高齢者がセルフレジの操作に苦しんでいる実態が浮き彫りになっています。77歳の女性が東京・練馬区でセルフレジを利用する際、後ろに並ぶ客を気にして焦り、操作に戸惑いを見せる様子が報じられました。この問題は、スマホやタブレットを前提とした新しい技術が高齢者にとって大きな障壁になっていることを示しています。
81歳の女性は、常連の飲食店がQRコードを使った注文システムに移行したため、足が遠のいてしまったと語ります。「ガラケーしか使えないのに、スマホが必須というのは生活を難しくする」との声が上がっています。視力の低下や操作の難しさも相まって、彼女たちは新しい技術に取り残されているのです。
さらに、セルフレジの操作が統一されていないため、利用者は混乱を招いています。高齢者が「操作方法が分からない」と店員を呼ぶ場面が多発しており、これが彼女たちのストレスとなっています。「スマホを持っていない人はいないだろうが、普通にそれは不便だ」との意見もあり、技術の進化が全ての人に平等に恩恵をもたらすわけではないことが浮き彫りとなっています。
この状況は、今後の社会の在り方を問う重要な問題です。高齢者が新しい技術に適応できる環境を整えることが急務です。さもなければ、彼女たちはますます社会から孤立してしまう危険性があるのです。今、私たちが何をすべきか、真剣に考える必要があります。